Pour beaucoup, cette réalité se vit dans l’ombre, entre rendez-vous médicaux, démarches administratives, imprévus et charge mentale permanente. Pour 5 millions d’entre eux, cette situation est d’autant plus difficile qu’elle doit être conciliée avec une activité professionnelle. Face à cet enjeu de société, le Crédit Agricole Centre-est et La Fabrique by CA lancent nello, une application mobile conçue pour simplifier l’organisation quotidienne des aidants, alléger leur charge mentale et faciliter la coordination autour du proche aidé.
L’aidance :
une réalité quotidienne encore trop peu visible
Être aidant, c’est bien souvent devoir tout gérer à la fois : suivre des dossiers médicaux ou administratifs, organiser les rendez-vous, anticiper les imprévus, coordonner les proches et les professionnels, tout en essayant de préserver son équilibre familial et professionnel. Faute d’outil véritablement adapté, les aidants doivent jongler en permanence avec une organisation complexe, fragmentée et chronophage.
Le lancement de nello s’inscrit dans les travaux engagés depuis 2023 par la caisse régionale Crédit Agricole Centre-est pour mieux reconnaître et accompagner les collaborateurs aidants. Une démarche qui vise à libérer la parole, proposer un accompagnement adapté et faire émerger des solutions concrètes face à une réalité vécue par ses clients comme par ses collaborateurs, dont 61 % en France n’osent pas parler de leur situation par peur des répercussions sur leur carrière. Une centaine de collaborateurs de Crédit Agricole Centre-est sont déjà bêta-testeurs de l’application.
La démarche a été distinguée en mars 2026 par le Grand Prix « Care » de l’ANDRH, l’Association nationale des DRH, et s’appuie désormais sur un réseau d’ambassadeurs mobilisés au sein de l’entreprise.
nello : une application mobile tout-en-un pour organiser le quotidien autour du proche aidé
nello a été pensé à partir des besoins exprimés par des aidants bénévoles et professionnels, avec une ambition claire : simplifier ce qui peut l’être dans un quotidien souvent fragmenté et sous tension. Déjà disponible dans les stores, nello propose :
- Une gestion partagée, sécurisée et centralisée avec le cercle de confiance : agenda commun, centralisation des documents, répertoire de contacts ;
- Un point d’entrée unique vers les structures référentes telles que Métropole Aidante, Avec nos proches, Nexecur, Ma Boussole Aidants, etc ;
- Des ressources et du contenu informationnel tels que des guides pratiques et des témoignages pour mieux vivre son rôle d’aidant.
La méthode startup studio, et l’expérience d’une caisse régionale du Crédit Agricole
L’application nello a été co-construite par le Crédit Agricole Centre-est et La Fabrique by CA. Ce modèle réunit le vécu des collaborateurs et clients de la Caisse régionale, avec le savoir-faire entrepreneurial du start-up studio fintech du groupe Crédit Agricole. En combinant cette expertise terrain à l’agilité entrepreneuriale, nello propose une solution technologique utile, pensée au plus près des aidants.
« Depuis plusieurs années, Crédit Agricole Centre-est s’engage aux côtés des aidants avec la conviction que leur rôle mérite d’être mieux reconnu et soutenu dans l’entreprise et, plus largement, dans la société. La création de nello avec La Fabrique by CA nous permet de franchir une étape supplémentaire en proposant une solution une solution utile, simple et directement issue des besoins du terrain. »
Raphaël Appert, directeur général de Crédit Agricole Centre-est
« Les proches aidants partagent bien souvent les mêmes préoccupations. Ils portent une charge mentale considérable, gèrent une organisation complexe et un suivi administratif et financier pas simple. Notre ambition tient en quatre mots : leur faciliter la vie. C’est pour ça que nous avons créé nello ! »
Pierre-Antoine Roy, CEO de nello
À propos de nello
nello est une application mobile qui rassemble des outils et des ressources pour offrir un accompagnement personnalisé à chaque aidant. nello est distribuée par l’intermédiaire des employeurs qui souhaitent équiper leurs salariés aidants, et directement auprès des particuliers.
À propos de Crédit Agricole Centre-est
Banque régionale coopérative et mutualiste, première Caisse régionale par ses 578 165 sociétaires, le Crédit Agricole Centre-est est présent dans le Rhône, l’Ain, la Saône-et-Loire, le nord de l’Isère, de la Drôme et de l’Ardèche. Leader de la banque universelle de proximité, le Crédit Agricole Centre-est accompagne ses 1,29 million de clients grâce à plus de 3 000 collaborateurs, 254 agences de proximité, 24 réseaux spécialisés et pôle d’expertise.
Première banque régionale en Rhône-Alpes, avec un produit net bancaire de 843 M€ et un résultat net de 308,1 M€, le Crédit Agricole Centre-est est un acteur majeur du développement économique et social de la région.
À propos de La Fabrique by CA
La Fabrique by CA est le corporate start-up studio du Groupe Crédit Agricole. Son rôle et de créer des filiales innovantes au service à la stratégie du Groupe, puis d’opérer leur développement. Depuis sa création, la Fabrique by CA a lancé 8 start-up, réalisé deux prises de participation et deux rachats. Ces filiales autonomes, qui comptabilisent plus de 400 000 clients, sont conçues pour être nativement compatibles avec les enjeux réglementaires du Groupe. Des entreprises telles que Worklife et Kolecto sont issues de la Fabrique by CA.
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